Die Sicherstellung des Betriebs mit den Aspekten Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit der Systeme ist unabdingbar für den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens. TechniaTranscat unterstützt Sie bei der Umsetzung des dazu notwendigen Incident-, Service Request- und Problem Managements. Wir bieten dazu ein gestaffeltes Angebot an Service Elementen an.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernthemen und erwerben Sie die Services zur Sicherstellung des laufenden Betriebs vom Spezialisten! Damit können Sie sich auf Ihre Stärken konzentrieren und stellen gleichzeitig mit der Wahl des richtigen und verlässlichen Partners sicher, dass Ihr Support immer auf einem modernen Stand ist und die notwendige Qualität eingehalten wird.

Sie haben die Wahl:

• 1st Level Service Desk Support vor Ort oder Remote
• 2nd/3rd Level PLM- und CAD-Anwendungs-Support
• Betrieb Ihrer CAD Infrastruktur auf Basis myPLM
• Betrieb Ihrer PLM Infrastruktur
• Standardisierte Services über Managed PLM Workplace
• Individuell Service Level Agreements (SLA) auf ITIL Basis

In einem SLA werden vorab abgestimmte wiederkehrende Dienstleistungen genau beschrieben, wie Leistungsumfang, Response-Zeiten, Schnelligkeit der Bearbeitung und die Verantwortlichkeiten beider Vertragspartner.

Ihr Nutzen:

• Definierte Betriebssicherheit und Verfügbarkeit
• Sicherstellung von definierten Qualitäts- Standards
• Effizienter Betrieb von Sonder- oder Spezialthemen
• Flexible Bereitstellung von Personalressourcen
• Erhöhung der Kostentransparenz

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